여자, 노동을 말하다, 감정노동 청책토론회 [하이라이트] > 서울시 · SeoulLive

'여자 노동을 말하다-감정노동' 청책토론회 개요

 
○ 주  제 : 여자, 노동을 말하다 - 감정노동
              사랑합니다, 고객님! 웃다가 멍든 우리들의 이야기

○ 일    시 : 2013. 5. 14(화), 15:00∼17:00

○ 장    소 : 서울여성플라자 1층 국제회의장 (동작구 여의대방로)

○ 세부프로그램

[14:30∼15:00] 식전행사
*희망나무 의견달기
-사회: 조영미 서울시여성가족재단 네트워크팀장


[15:00∼15:05] 감정노동 동영상
- 감정, 노동자


[15:05∼15:10] 여는 이야기
-인사말씀: 이숙진 서울시여성가족재단 대표
-감사말씀 : 은수미 민주통합당 국회의원
-환영말씀 : 조현옥 서울시 여성가족정책실장


[15:10∼15:40]
*스토리텔링"여자, 노동을 말하다"-박수정「여자,노동을 말하다」의 저자
*내가? 감정노동자?-심명옥 텔레마케터
*나는 최전방 수비대-김영아 다산콜센터
*어느 여성근로자의 기도'나를 잊게 해주소서'-한지혜 판매직


[15:40∼15:50] 힐링공연 : 마임(감정노동)
-마블러스 모션


[15:50∼16:40]
*감정노동 여성근로자의 정신건강 체크, 스트레스 해소를 위한 정책 접근방안
-한인임 녹색병원 노동환경건강연구소 연구원

*감정노동 인권수첩"고객응대매뉴얼 다시쓰기"
-최낙영  국가인권위원회 차별조사과 여성인권팀장

*'고객에 의한 성희롱' 없는 직장문화만들기 시민사회실천
-박봉정숙  한국여성민우회 대표

*콜센터 이야기, 감정노동을 위한 시민의 고함
-한동민 Sunny 교류운영팀(대학생 취재기자)

*감정노동 피해 산업재해 인정
*콜센터 여성근로자 보호방안
  (법적 근거 및 사례)
-이성종 전국민간서비스산업노동조합연맹 정책실장

*서울시의 120다산콜센터 감정노동 직무환경개선방안
-심순의 서울시 시민봉사담당관 120운영팀장